سياسة الاستبدال والإرجاع

عايزينك مرتاح. لو المنتج وصلك غلط أو تالف أو مختلف عن وصف الصفحة، نبدّله أو نرجّع قيمته بعد التحقق.

اطلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من الاستلام، مع رقم الطلب وصور توضيحية عند الحاجة. هذا يتوافق مع مهلة التراجع الشائعة للمبيعات عن بُعد، مع استثناءات الصحة والنظافة أدناه.

المنتج غير مستخدم، في تغليفه الأصلي، وبالملحقات. المنتجات المفتوحة من الأغذية، المشروبات، المكملات، والعناية الشخصية أو الزوجية لا تُرجع لأسباب صحية إلا إذا كان العيب منّا أو من الشحن.

راسلنا واتساب أو من صفحة التواصل: رقم الطلب، اسم المنتج، السبب، وصور إن وُجدت. بعد الموافقة نوضح عنوان الإرجاع أو تنسيق الاستلام مع المندوب حسب المدينة.

لأن الدفع عند الاستلام، الاسترداد يتم بعد وصول المرتجع وفحصه: إما عدم تحصيل / تسوية مع المندوب، أو تحويل حسب ما نتفق عليه. رسوم الشحن الأصلية قد لا تُسترد إذا كان الإرجاع لسبب يتعلق بتغيير الرأي والمنتج سليم.