سياسة الخصوصية

كوزما كير (Cosma Care) متجر إلكتروني مستقل على https://www.cosmtic.com يبيع بالتجزئة منتجات عناية وتجميل ومكملات من فوريفر ليفينج وDXN وإدمارك، إضافة إلى قسم «إنتميت» للعناية الشخصية، مع الدفع عند الاستلام.

لسنا الموقع الرسمي لأي من هذه الشركات. نحن المسؤول عن البيانات الشخصية التي يجمعها الموقع لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء.

هذه السياسة تنطبق على زيارة الموقع، البحث، تقديم طلب، والتواصل معنا عبر شات الموقع أو البريد.

نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) الصادر عن سدايا، وباللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) كلما انطبقت على زائر أو عميل في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

بيانات الطلب: الاسم، رقم الجوال، المدينة، العنوان إن وُجد، المنتجات والكميات، الدولة والعملة، وملاحظات الطلب.

بيانات تقنية بسيطة: الدولة المختارة في الموقع، ووقت البحث وكلمة البحث داخل المتجر لتحسين النتائج والمخزون — من غير إعلان موجّه.

بيانات يحفظها جهازك محلياً فقط: اسمك وجوالك ومدينتك لتسهيل الطلب التالي، واختيار الدولة. ولا تُرسل إلينا إلا عند الضغط على «اطلب الآن».

لا نطلب بطاقة ائتمان لأن الدفع عند الاستلام. لا نشغّل أدوات إعلان موجّه (مثل فيسبوك بكسل). قد نستخدم Microsoft Clarity لفهم استخدام صفحات المتجر (تسجيلات مجهولة وخرائط حرارية).

تنفيذ العقد: تجهيز الطلب، التواصل للتأكيد، التوصيل، والدفع عند الاستلام.

المصلحة المشروعة: منع الطلبات الوهمية، تحسين البحث والمخزون، وإشعارات الطلب لفريق المتجر.

الالتزام النظامي: الاحتفاظ بسجلات الطلبات حسب الأنظمة المحاسبية المعمول بها.

الموافقة: اختيار الدولة والكوكيز غير الضرورية إن أُضيفت لاحقاً. ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت من إعدادات المتصفح أو بمراسلتنا.

لا نبيع بياناتك. نشارك الحد الأدنى اللازم مع: شركات الشحن والتوصيل، مزوّد الاستضافة (Heroku / بنية سحابية قد تكون خارج بلدك)، وبريد الإشعارات لتأكيد الطلب لفريق المتجر، وMicrosoft Clarity إن كان مفعّلاً لتحليل استخدام صفحات المتجر.

إذا راسلتنا عبر تطبيق مراسلة تابع لطرف ثالث، تسري سياسة ذلك التطبيق بالإضافة لسياستنا.

نقل دولي: الاستضافة قد تتم على خوادم خارج السعودية. نحرص على أن يكون النقل بقدر الحاجة لتنفيذ الخدمة، مع إجراءات أمنية معقولة (اتصال مشفّر، وصول محصور للإدارة).

طلباتك تُحفظ طالما نحتاجها للتوصيل والمحاسبة والشكاوى — عادة حتى خمس سنوات أو المدة التي يفرضها النظام أيهما أطول.

سجلات البحث الداخلية تُستخدم لتحسين المتجر ويمكن حذفها دورياً.

بيانات المسودة على جهازك تبقى إلى أن تمسحها من المتصفح.

يحق لك: معرفة ما لدينا عنك، الحصول على نسخة، تصحيح البيانات الخاطئة، طلب الحذف عندما لا يعود هناك سبب نظامي للإبقاء، تقييد المعالجة، الاعتراض، ونقل البيانات بصيغة شائعة عندما ينطبق ذلك.

يحق لك سحب الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة السابقة.

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي يحق لك تقديم شكوى لسلطة حماية البيانات في بلدك. في السعودية يمكن التقدم لسدايا.

لطلب أي حق من هذه الحقوق: راسلنا من صفحة التواصل أو البريد support@cosmtic.com مع رقم الطلب أو رقم الجوال المستخدم في الطلب، ونرد خلال مدة معقولة لا تتجاوز شهراً إلا إذا كان الطلب معقّداً.

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS) ونقيّد لوحة التحكم بكلمة مرور. لا توجد منظومة خالية من المخاطر بالكامل.

الموقع غير موجّه لمن هم دون 18 سنة. وإذا تبيّن أن طلباً لقاصر بدون موافقة ولي الأمر، يحق لنا إلغاؤه وحذف البيانات المرتبطة.

بعض المنتجات (مثل العناية الزوجية) تُشحن بتغليف مرتب قدر الإمكان. موظفو التوصيل قد يرون اسم المنتج على بوليصة الشحن حسب شركة الشحن.

قد نحدّث هذه السياسة. تاريخ آخر تحديث يظهر أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني اطلاعك على النسخة الجديدة.